新時(shí)代、新電網(wǎng)、新征途。2018年是貫徹黨的十九大精神的開(kāi)局之年,是決勝全面建成小康社會(huì )、實(shí)施“十三五”規劃承上啟下的關(guān)鍵一年。這一年,國家電網(wǎng)公司如何發(fā)力高質(zhì)量發(fā)展,更好服務(wù)國計民生?在1月19日至22日召開(kāi)的國家電網(wǎng)公司第三屆職工代表大會(huì )第三次會(huì )議暨2018年工作會(huì )議上,國家電網(wǎng)公司給出了答案。
忠誠擔當服務(wù)新時(shí)代,做全球能源革命的引領(lǐng)者、服務(wù)國計民生的先行者
更好發(fā)揮電網(wǎng)在資源配置中的基礎平臺作用
建設世界一流能源互聯(lián)網(wǎng),核心是建設世界一流的堅強智能電網(wǎng)。實(shí)現這樣的宏偉藍圖,必須首先著(zhù)力推進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展。
“高質(zhì)量發(fā)展”可以說(shuō)是近期的高頻詞。黨的十九大報告指出,我國經(jīng)濟已由高速增長(cháng)階段轉向高質(zhì)量發(fā)展階段;2017年12月18日召開(kāi)的中央經(jīng)濟工作會(huì )議提出,我國經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代,推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展,是保持經(jīng)濟持續健康發(fā)展的必然要求。
順應新時(shí)代要求,今年的國家電網(wǎng)公司“兩會(huì )”明確提出,新時(shí)代公司戰略目標是建設具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。建設世界一流能源互聯(lián)網(wǎng),核心是建設世界一流的堅強智能電網(wǎng)。實(shí)現這樣的宏偉藍圖,必須首先著(zhù)力推進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展。
國家電網(wǎng)公司董事長(cháng)、黨組書(shū)記舒印彪提出,著(zhù)力推進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展,必須把電網(wǎng)發(fā)展作為第一要務(wù),堅持安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟、綠色、高效的電網(wǎng)發(fā)展理念,持續加大電網(wǎng)投入,努力提高電網(wǎng)整體效能,消除電網(wǎng)發(fā)展不平衡不充分矛盾,更好地發(fā)揮電網(wǎng)在能源資源配置和轉換利用中的基礎平臺作用。
安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟、綠色、高效,談到這幾個(gè)詞,舒印彪舉了個(gè)例子:2017年6月,青海省首次實(shí)現連續7天168小時(shí)以太陽(yáng)能、風(fēng)能等可再生能源滿(mǎn)足全省電力供應,在全國尚屬首次,創(chuàng )造了新的世界紀錄,在探索能源清潔低碳轉型的中國道路上邁出重要步伐。
在1月20日下午國家電網(wǎng)公司西北分部代表團討論分會(huì )場(chǎng)上,青?!熬G電7日”引發(fā)了代表們的廣泛熱議。代表們認為,實(shí)現跨區域水火互濟、風(fēng)光互補,從根本上解決棄水棄風(fēng)棄光“三棄”問(wèn)題,除了保證大電網(wǎng)大容量的交換能力,還需要創(chuàng )新新能源消納機制?!按龠M(jìn)新能源消納機制的完善,提升大電網(wǎng)的掌控能力和協(xié)調發(fā)展水平,是西北電網(wǎng)省際間聯(lián)網(wǎng)形態(tài)邁入全750千伏線(xiàn)路聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的關(guān)鍵?!眹译娋W(wǎng)公司副總工程師兼西北分部主任王風(fēng)雷說(shuō)。
國網(wǎng)甘肅省電力公司董事長(cháng)、黨委書(shū)記李明認為,促進(jìn)清潔能源消納需要加強新能源市場(chǎng)消納機制建設,“要建設調峰輔助服務(wù)市場(chǎng),積極推進(jìn)省內現貨市場(chǎng)建設試點(diǎn),加強新能源日前交易和現貨交易組織,充分利用現有外送通道加大電力外送?!?
就在一個(gè)月前,國家大氣污染防治行動(dòng)計劃特高壓直流工程全面竣工,有力解決了甘肅清潔能源外送和東北“窩電”問(wèn)題。
人們渴望生活在藍天之下,每天都能呼吸清潔空氣,這是民生所向,也是電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題之一。2017年,國家電網(wǎng)公司通過(guò)制定實(shí)施促進(jìn)新能源消納20條措施,在并網(wǎng)裝機增長(cháng)30%的情況下,棄風(fēng)棄光電量下降11%、棄風(fēng)棄光率降低5.3個(gè)百分點(diǎn),實(shí)現了棄電量和棄電率的“雙降”。
在這個(gè)過(guò)程中,特高壓跨區輸電通道和系統調峰能力建設發(fā)揮了巨大作用,實(shí)現了清潔能源大范圍優(yōu)化配置。
“跨區輸電通道的建設,在有力推動(dòng)內蒙古能源和電力工業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),還對國家建立綠色低碳能源供應體系,實(shí)現全國范圍資源優(yōu)化配置起到了積極作用?!眹W(wǎng)內蒙古東部電力有限公司董事長(cháng)、黨委書(shū)記王國春在接受本報記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。
電能是清潔的二次能源,大幅提高電能占終端能源消費比重,特別是清潔電能比重,讓城鄉居民最大程度地使用清潔電,是再電氣化在消費環(huán)節深度替代化石能源的具體體現。會(huì )上,國家電網(wǎng)公司提出,要適應再電氣化進(jìn)程,深入實(shí)施電能替代戰略,在交通、工業(yè)、商業(yè)、居民生活等領(lǐng)域廣泛推進(jìn)電能替代,大幅提高電能占終端能源消費比重。
配電網(wǎng)是能源互聯(lián)網(wǎng)的重要基礎。隨著(zhù)電動(dòng)汽車(chē)、分布式能源、微電網(wǎng)、儲能裝置等設施大量接入,以及電力市場(chǎng)開(kāi)放和各種用電需求的出現,對配電網(wǎng)的安全性、經(jīng)濟性、適應性提出更高要求。2018年,國家電網(wǎng)公司將打造雄安新區國際一流綠色智能電網(wǎng),推進(jìn)北京、上海等10個(gè)世界一流城市配電網(wǎng)建設,加快新一代配電自動(dòng)化系統建設應用,年內覆蓋率達到60%。
“未來(lái)的電網(wǎng),從技術(shù)特征上看,將向新一代電力系統演進(jìn);從功能形態(tài)上看,將向能源互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)?!边@是國家電網(wǎng)公司對未來(lái)電網(wǎng)發(fā)展的精準判斷,可以預見(jiàn),2018年和未來(lái)更長(cháng)時(shí)間內,友好接納清潔能源,深度推進(jìn)再電氣化、提升大電網(wǎng)平衡調節能力等都將是能源互聯(lián)網(wǎng)的具體特征,更是電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。
推動(dòng)業(yè)務(wù)轉型升級,釋放改革創(chuàng )新紅利
2018年,國家電網(wǎng)公司將在推動(dòng)業(yè)務(wù)轉型升級,深化供給側結構性改革、推進(jìn)“一帶一路”,以及改革創(chuàng )新等多方面繼續發(fā)力。
會(huì )上,一個(gè)消息頗為引人注意,那就是雄安新區將迎來(lái)城市綜合管理和能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的新機制??梢韵胂?,共建共享的新型公共事業(yè)、綠色智慧城市智能電網(wǎng)創(chuàng )新示范區都將在雄安落戶(hù),新型能源消費市場(chǎng)指日可待。
像綜合能源服務(wù)這樣的新業(yè)務(wù)將在2018年不斷拓展。國家電網(wǎng)公司推動(dòng)業(yè)務(wù)轉型升級,著(zhù)眼提高競爭力和可持續發(fā)展能力,加快電網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)務(wù)轉型升級,提升資產(chǎn)質(zhì)量,壓減低效無(wú)效資產(chǎn),增強價(jià)值創(chuàng )造能力;推動(dòng)電網(wǎng)業(yè)務(wù)升級,堅持電為中心、網(wǎng)為平臺、智能互聯(lián),以“互聯(lián)網(wǎng)+”提升傳統電網(wǎng)業(yè)務(wù),積極培育智慧車(chē)聯(lián)網(wǎng)、綜合能源服務(wù)、光伏云網(wǎng)、能源電商等新業(yè)態(tài)、新模式,大力培育新動(dòng)能。
2018年,國家電網(wǎng)公司計劃不斷完善車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺功能和電商平臺功能,推廣企業(yè)電費網(wǎng)銀、電子發(fā)票和互聯(lián)網(wǎng)征信,深化物資電商化、光伏云網(wǎng)、商旅云及跨境電商等業(yè)務(wù),形成具有電網(wǎng)特色的電子商務(wù)生態(tài)。
業(yè)務(wù)新業(yè)態(tài)新模式層出不窮,國際業(yè)務(wù)也將不斷推進(jìn)。2018年,國家電網(wǎng)公司將大力推進(jìn)“一帶一路”建設,充分發(fā)揮綜合優(yōu)勢,遵循共商、共建、共享和平等互利原則,加快“走出去”步伐,努力拓展發(fā)展空間,在服務(wù)“一帶一路”建設中發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用,推動(dòng)構建全球能源互聯(lián)網(wǎng),優(yōu)化業(yè)務(wù)布局,提高資源配置能力,參與全球能源治理,增強全球能源革命中的話(huà)語(yǔ)權和影響力。
聚焦高質(zhì)量發(fā)展,在推動(dòng)公司業(yè)務(wù)轉型升級的同時(shí),還需著(zhù)力深化供給側結構性改革。
過(guò)去的一年,國家電網(wǎng)公司順應改革大勢,以供給側結構性改革為主線(xiàn),堅持市場(chǎng)化改革方向,全面推進(jìn)電力改革和國企國資改革。
這一點(diǎn),工商業(yè)客戶(hù)感受最為明顯。
江蘇徐州羅特艾德回轉支承有限公司是一家生產(chǎn)回轉支承和工業(yè)鋼球的“用電大戶(hù)”。2017年,這家公司首次通過(guò)徐州供電公司的交易平臺進(jìn)行“直購電”,全年超六成電量來(lái)自發(fā)電廠(chǎng)“面對面”談價(jià)購買(mǎi),平均1度電較過(guò)去下降了2分錢(qián)左右。僅此一項就為企業(yè)節省電費支出近64萬(wàn)元,取消城市公用事業(yè)附加費,核減了輸配電成本后,還能再給企業(yè)省22萬(wàn)元。
記者從會(huì )上了解到,2017年,國家電網(wǎng)公司各項改革不斷深化。在電力改革方面,國家電網(wǎng)公司市場(chǎng)交易電量1.2萬(wàn)億度,同比增長(cháng)50%;通過(guò)直接交易和降價(jià)降費等措施,降低客戶(hù)用電成本737億元,有效釋放了改革紅利。在國資國企改革方面,國家電網(wǎng)公司總部和144家子企業(yè)公司制改制全面完成;大力瘦身健體,減少各級存量法人661戶(hù);完成河南、蒙東、吉林、福建公司所屬218家縣公司“子改分”,電網(wǎng)業(yè)務(wù)基本實(shí)現兩級法人、三級管理;壓減集體企業(yè)384戶(hù),完成287戶(hù)公司制平臺企業(yè)搭建任務(wù)。
中央經(jīng)濟工作會(huì )議明確,在新一輪國資國企改革中,一定要高度關(guān)注“高質(zhì)量發(fā)展”。國家電網(wǎng)公司透露,2018年是國家電網(wǎng)公司改革持續向縱深推進(jìn)的重要一年。
電力交易市場(chǎng)化依然是改革的重頭戲。為建設統一電力市場(chǎng),國家電網(wǎng)公司將堅持“統一市場(chǎng)、兩級運作”,深化全國統一電力市場(chǎng)方案設計,實(shí)現中長(cháng)期與現貨交易有機銜接、省間交易和省內市場(chǎng)有效協(xié)調;擴大富余可再生能源跨省區現貨交易,做好浙江、山西等6家單位現貨市場(chǎng)試點(diǎn),逐步完善市場(chǎng)體系;創(chuàng )新交易品種,擴大交易規模,力爭市場(chǎng)交易電量1.4萬(wàn)億度。
除了堅持市場(chǎng)化電力體制改革方向,國家電網(wǎng)公司還將繼續推進(jìn)國企混合所有制改革,推動(dòng)具備條件的產(chǎn)業(yè)單位整體上市;加快英大證券、財險、期貨引入戰略投資者,研究完善混合所有制增量配電項目(公司)的投資決策、規劃建設、運營(yíng)管理新模式,公平合規參與市場(chǎng)競爭;研究推進(jìn)抽水蓄能、新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域混合所有制改革。
以客戶(hù)為中心,提供更優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)
堅持以客戶(hù)為中心的現代服務(wù)體系主要目標是服務(wù)人民生活更美好的能力顯著(zhù)增強,城鄉供電能力和可靠性水平明顯提高,人民群眾獲得感、幸福感全面提升。國家電網(wǎng)公司將用三年時(shí)間,基本建成以客戶(hù)為中心的現代服務(wù)體系。
舒印彪在會(huì )上指出,要堅持人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨,把服務(wù)人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),把為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值作為工作的重要著(zhù)力點(diǎn),努力提高為民服務(wù)質(zhì)量和水平。
秉承這一宗旨,國家電網(wǎng)公司在會(huì )議第2天發(fā)布了行政1號文《國家電網(wǎng)公司關(guān)于堅持以客戶(hù)為中心進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“意見(jiàn)”)。意見(jiàn)提出,利用3年時(shí)間,基本建成以客戶(hù)為中心的現代服務(wù)體系。意見(jiàn)指出,堅持以客戶(hù)為中心的主要目標是服務(wù)人民生活更美好的能力顯著(zhù)增強,城鄉供電能力和可靠性水平明顯提高,人民群眾獲得感、幸福感全面提升。
那么,如何提升供電服務(wù)質(zhì)量,增強客戶(hù)的獲得感?記者采訪(fǎng)與會(huì )代表發(fā)現,無(wú)論是直接服務(wù)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)人員,還是保障電網(wǎng)安全的檢修員工,亦或是設計電網(wǎng)線(xiàn)路的規劃專(zhuān)家,都對以客戶(hù)為中心的理念感觸頗深,對如何落實(shí)到行動(dòng)提出了自己的看法。
在國網(wǎng)北京市電力公司副總工程師兼運檢部主任王鵬看來(lái),以客戶(hù)為中心的供電服務(wù)就是主動(dòng)為客戶(hù)提供便捷服務(wù),他告訴記者:“要實(shí)現客戶(hù)‘日常購電不出門(mén)、應急服務(wù)全天候、黨員上門(mén)送服務(wù)、多方協(xié)同保供暖、供電可靠有保障’,讓人們度過(guò)一個(gè)溫暖又清潔的冬天,真正體會(huì )到‘煤改電’帶來(lái)的實(shí)惠?!?
而對于廣大鄉村地區來(lái)說(shuō),增強客戶(hù)獲得感則要著(zhù)眼于眾多的鄉鎮供電所?!斑|寧錦州鄉鎮供電所眾多,深化‘全能型’鄉鎮供電所建設,要求我們結合區域特點(diǎn)進(jìn)一步明確標準,統一規范,精準推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的轉型建設,讓偏遠鄉村的客戶(hù)也可以輕松交電費?!边|寧錦州供電公司營(yíng)銷(xiāo)部?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶(hù)管理專(zhuān)責張紅對記者說(shuō)。
在鄉村,“全能型”鄉鎮供電所已經(jīng)實(shí)現了全覆蓋,國家電網(wǎng)公司轄區地市供電公司供電服務(wù)指揮平臺得到全面推廣?!澳壳?,27個(gè)省49家地市公司供電服務(wù)指揮平臺實(shí)體化運行,服務(wù)響應速度明顯提高。國家電網(wǎng)公司還設立了782個(gè)園區供電機構,及時(shí)對接客戶(hù)服務(wù)?!眹译娋W(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)部(農電工作部)主任謝永勝說(shuō)。
會(huì )上,舒印彪提到了湖北神農架落羊河村全體村民給他寄來(lái)的感謝信,而這源于“國網(wǎng)陽(yáng)光扶貧行動(dòng)”的深入推進(jìn)。
“這是切切實(shí)實(shí)的民生工程、德政工程,說(shuō)明我們的工作沒(méi)白干,這也是國家電網(wǎng)公司的價(jià)值所在?!笔嬗”胝f(shuō)。
新一輪農網(wǎng)改造升級“兩年攻堅戰”是國家電網(wǎng)公司一項重大惠民工程。這項工程提前三個(gè)月完成,累計投資1424億元,完成153.5萬(wàn)眼農田機井通電、6.6萬(wàn)個(gè)小城鎮(中心村)電網(wǎng)改造升級、7.8萬(wàn)個(gè)自然村通動(dòng)力電,惠及1.6億農村人口和1.4億畝農田。
此外,以客戶(hù)為中心,還將體現在將“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)在經(jīng)營(yíng)理念、商業(yè)模式、管理方法、技術(shù)手段的深度融合上,讓服務(wù)渠道更加便捷。
在國網(wǎng)浙江省電力公司“互聯(lián)網(wǎng)+”電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)實(shí)驗室里,“掌電4.0”具備圖像識別功能,只需按照示意拍攝身份證、營(yíng)業(yè)執照,相關(guān)信息就會(huì )自動(dòng)填入,極大地簡(jiǎn)化了辦電業(yè)務(wù),讓用戶(hù)、企業(yè)辦電“最多跑一次”。
“‘最多跑一次’能夠實(shí)現,關(guān)鍵就在于建設現代服務(wù)體系?!眹W(wǎng)浙江電力董事長(cháng)、黨委書(shū)記肖世杰在華東分部代表團分組討論中表示。
記者了解到,國家電網(wǎng)公司將打造線(xiàn)上統一服務(wù)平臺,加快營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)“網(wǎng)上國網(wǎng)”建設,整合掌上電力、電e寶、95598網(wǎng)站以及車(chē)聯(lián)網(wǎng)、分布式光伏等在線(xiàn)服務(wù)資源,形成客戶(hù)聚合、業(yè)務(wù)融通、數據共享的統一網(wǎng)上服務(wù)平臺,實(shí)現交費、辦電、能源服務(wù)等業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”,讓人們用電更加便捷,更好服務(wù)人民美好生活需要。
從電網(wǎng)建設到公司發(fā)展,從服務(wù)廣大用電客戶(hù)到服務(wù)國家能源經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展,國家電網(wǎng)公司聚焦高質(zhì)量發(fā)展,在新時(shí)代開(kāi)啟了建設具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新征程,更好地服務(wù)國計民生。